POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A primeira troca garantida por nossa conta, as demais, o custo do transporte é por conta do cliente.
A Expresso Militar tem como compromisso a total satisfação de seu cliente nas compras em nosso site, loja física e ônibus. A parceria com nosso cliente gera um ciclo de confiança e respeito. Com base nisso, criamos nossa Política de troca e devolução de produtos
comprados em um dos pontos de venda.
Para solicitar a troca é muito facil! Entre contato com pelos canais abaixo e informe número do pedido e nome completo
Telefone/Whatsapp : (21) 97259-7747
E-mail: sac@expressomilitar.com.br
DEVOLUÇÃO
Caso a devolução seja por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação, a Expresso Militar mantem se transparente no processo e, visando sempre a ética e total comprometimento para com o seu cliente. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em compras online. Assim como na troca, o produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e tag’s, Nota Fiscal e não poderá apresentar nenhum indício de uso não autorizadoe enviado na embalagem original.
A devolução de valores (ressarcimento), se o pagamento havia sido feito via boleto, entre em contato e informe também seus dados bancários (Banco, agência, conta corrente e CPF) e iremos providenciar o depósito na conta corrente do titular com o valor devido em até 05(cinco) dias úteis. Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, a operadora de cartão de crédito será notificada em até 02 (dois) dias úteis. O estorno da (s) parcela (s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, sendo este procedimento de responsabilidade da instituição financeira.
TROCA
O produto deve ser trocado preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal de compra e em perfeito estado do recebimento, sem indícios de uso. O produto pode ser trocado por outro de mesmo modelo ou valor disponível em nosso site ou também em todas as nossas lojas físicas e ônibus. Caso o valor pago inicialmente tenha sido maior que o produto trocado, será encaminhado um cupom de desconto para uso posterior em nova compra. A Expresso Militar realiza troca de seus produtos no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Você pode trocar seu produto caso ele tenha defeito de fábrica comprovado, ou por questões tamanho do produto. Se o produto em específico estiver indisponível no estoque, poderá ser trocado por outro de mesmo valor do adquirido (se for acima do valor pago inicialmente, o cliente arcará com acréscimo para trocar por um produto mais caro. Caso contrário, se for abaixo do valor, o cliente receberá um cupom de desconto para sua próxima compra com o valor exato da diferença), ou aguardar disponibilidade do produto em estoque e se as opções anteriores não forem possíveis, será enviado voucher de desconto com o valor exato pago após devolução do produto.
Você pode trocar seu produto caso ele tenha defeito de fábrica comprovado, ou por questões tamanho do produto. Se o produto em específico estiver indisponível no estoque, poderá ser trocado por outro de mesmo valor do adquirido (se for acima do valor pago inicialmente, o cliente arcará com acréscimo para trocar por um produto mais caro. Caso contrário, se for abaixo do valor, o cliente receberá um cupom de desconto para sua próxima compra com o valor exato da diferença), ou aguardar disponibilidade do produto em estoque e se as opções anteriores não forem possíveis, será enviado voucher de desconto com o valor exato pago após devolução do produto.
